Formas de Pago y Seguridad
Los pagos realizados en la Tienda Virtual se procesan exclusivamente a través de la pasarela de pagos autorizada e integrada en la plataforma, garantizando una gestión segura y confiable de las transacciones electrónicas.
1. Pasarelas de Pago Autorizadas
- Las transacciones se procesan únicamente mediante las pasarelas habilitadas en la plataforma.
- El vendedor acepta utilizar estos medios como canal oficial para recibir pagos, sin excepciones.
- Cada pasarela cuenta con sus propias políticas de seguridad, tiempos de liquidación y tarifas, las cuales deben ser conocidas y aceptadas por el vendedor.
2. Responsabilidad sobre la Seguridad de las Transacciones
Las transacciones realizadas en la Tienda Virtual ya sea mediante PSE, tarjeta de crédito o débito se procesan a través de la pasarela de pagos Payments Way, seleccionada y contratada por Cooprofesores como canal oficial.
Seguridad y certificación
Payments Way cuenta con la certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), un estándar internacional desarrollado por las principales marcas de tarjetas (Visa, MasterCard, American Express). Esto significa que:
- La pasarela cumple con protocolos de seguridad avanzados para proteger la información financiera.
- Los datos de tarjetas se procesan bajo altos estándares de encriptación.
- Se implementan mecanismos para prevenir fraude y proteger las transacciones.
Responsabilidades y alcance:
- Seguridad técnica: La seguridad de la transacción, el cifrado de datos, la detección de fraudes y la validación de pagos son responsabilidad de Payments Way y de las entidades financieras.
- Administración del recaudo: Una vez aprobado el pago, los recursos se abonan en la cuenta de Cooprofesores y se distribuyen al asociado en un plazo aproximado de seis (6) días hábiles.
- Limitación de intervención: Cooprofesores no controla los sistemas de seguridad de la pasarela, no puede alterar o revertir decisiones técnicas sobre pagos.
- Mediación: Cooprofesores puede actuar como mediador informativo, sin asumir responsabilidad directa por la transacción comercial.
3. Limitación de Responsabilidad de Cooprofesores
Cooprofesores NO asume responsabilidad por:
- Fraudes electrónicos o suplantación de identidad.
- Pagos no aprobados, rechazados o fallidos.
- Errores operativos de las pasarelas de pago.
- Uso no autorizado de tarjetas o medios de pago por parte de terceros.
- Controversias derivadas de cobros, reembolsos o contracargos (chargebacks).
4. Obligaciones del Vendedor en Materia de Seguridad
Los vendedores deben garantizar:
- La correcta configuración de su cuenta de pagos asociada a la pasarela autorizada.
- Que la información publicada sobre precios, promociones y disponibilidad sea exacta y actualizada.
- La revisión cuidadosa de notificaciones de pago y confirmaciones emitidas por la pasarela.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y autenticación.
- Verificar la identidad del comprador cuando se sospeche actividad irregular o de riesgo.
5. Buenas Prácticas Recomendadas
Verificación en dos pasos
Habilitar 2FA en sus cuentas para mayor seguridad.
Revisión diaria
Revisar diariamente los reportes de pagos y movimientos.
Validar antes de enviar
No enviar mercancía sin comprobar el estado "Pagado" en la pasarela.
Reportar sospechosos
Reportar a soporte cualquier actividad sospechosa relacionada con transacciones.
6. Resolución de Controversias
Cualquier reclamo relacionado con pagos, reembolsos o fallas en la transacción debe ser gestionado directamente por:
- El vendedor y el comprador.
- La pasarela de pago correspondiente.
Cooprofesores podrá actuar como mediador informativo, pero no tiene la facultad de intervenir en la operación financiera ni en decisiones de reversión, reembolso o disputa.
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