Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre registro, productos, ventas, envíos, pagos y gestión de tu tienda en la plataforma.
1 ¿Cómo puedo registrarme como emprendedor en la Tienda Virtual?
Debes completar el formulario de inscripción disponible en la plataforma, aceptar los términos y condiciones, y esperar la aprobación del administrador de la tienda. Una vez aprobado, podrás comenzar a publicar tus productos.
2 ¿Qué tipo de productos puedo vender?
Se permiten productos físicos de calidad, elaborados o comercializados por asociados emprendedores. No se permiten armas, productos ilegales, ni artículos que afecten la imagen institucional (ver restricciones en los Términos y Condiciones).
3 ¿Cómo recibo el dinero de mis ventas?
Los pagos se realizan directamente a tu cuenta de ahorros en Cooprofesores a través de la pasarela de pagos ya contratada por la cooperativa.
4 ¿Qué sucede después de publicar un producto?
Cada publicación es revisada por el administrador de la tienda para verificar que cumpla con los lineamientos de calidad antes de ser visible al público.
5 ¿Puedo modificar o eliminar un producto ya publicado?
Sí. Puedes editar o eliminar productos desde tu panel de administración, aunque algunas ediciones también requieren aprobación del administrador.
6 ¿Cómo manejo los envíos de los productos vendidos?
Tú como emprendedor eres responsable de coordinar el envío. Se recomienda establecer claramente los tiempos y costos de entrega con el cliente.
7 ¿Qué pasa si un cliente quiere cambiar o devolver un producto?
Debes establecer tu política de cambios y devoluciones. Cooprofesores no se hace responsable de los acuerdos entre comprador y vendedor, pero fomenta prácticas claras y transparentes.
8 ¿Puedo hacer publicidad de mis productos dentro de la tienda?
Sí. Puedes pagar espacios destacados para promocionar tus productos en la página principal o categorías estratégicas.
9 ¿Cómo sé si alguien compró mi producto?
Recibirás una notificación por correo o por el sistema de la tienda. También podrás revisar tus pedidos desde tu cuenta de administrador emprendedor.
10 ¿Qué pasa si no tengo inventario disponible?
Te recomendamos mantener tu inventario actualizado. Si ya no tienes un producto, debes retirarlo o marcarlo como agotado para evitar confusiones con los clientes.
11 ¿Puedo recibir ayuda si tengo problemas?
Sí. La cooperativa tendrá canales de soporte para ayudarte. Podrás comunicarte por correo, WhatsApp o teléfono con el administrador de la tienda virtual.
12 ¿Puedo usar solo el celular para vender?
¡Claro que sí! Toda la tienda virtual está pensada para que puedas gestionarla desde tu celular sin necesidad de un computador.
¿Listo para comenzar?
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